经验交流
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她们无愧于南丁格尔
 

“护士之祖”南丁格尔以毕生的精力奠定了护理学科基础。她把真挚情爱无偿献给病人的高尚情操,对护理操作技术精益求精的精神,一直是世界各国护士学习的楷模。我院的护士们是怎样发扬前辈的优良传统,怎样看待护理专业的呢?在国际护士节创立100周年之际,带着这些想法,我到护理部进行采访,了解到部分护士的感人事迹。

毕丽君,心血管内科主管护师,在护理岗位上已工作了近20年,打针、换药、伺候病人……伴她渡过了整个青春。她对护理专业无限热爱,不论干什么苦累脏活从无怨言。有一次病房的一位患者需要灌肠,因病人患有痔疮,肛周有溃烂,气味十分难闻,主班护士恰好胃有不适,刚接触看了就吐,毕丽君立即主动上前,耐心护理病人,轻柔操作,及时解除了病人的痛苦,事后病人都感动得掉了眼泪。由于她担任介入护士的工作,加班加点开展介入手术就成了家常便饭,无论休息日或者节假日,只要听到召唤,就立即赶来科室工作。有一次下着暴雨,忙了一天的她刚回到家换下被淋湿的衣服,还没来得及吃饭,又接到科主任的电话,说一位危重病人正在抢救,需要立即放置临时起搏器。她二话没说,马上赶回介入室,和大家一起忙到第二天凌晨,直到患者病情平稳才回家。她乐于助人,遇到新护士操作不熟练,她都会默默地端着治疗盘前来帮忙,手把手地教她们护理操作技巧。人们把她视为护士的典范,她的名字,最近荣登在护士节表彰名单上,光荣地被评为我院优秀护士。

在今年护士节的表彰名单上,还有一名叫李琴的护士长被评为岗位技能标兵。她先后在心血管内科、脑外、普外、ICU等科室工作,现为急诊科护士长。多年来她以一颗充满温情的心,一双勤劳的手,一种无畏的精神,怀着对护理事业的热爱,诠释着天使的美丽。有一位老年患者,由于家人很忙,住院时无人陪伴,自己和家人都很犯愁和无奈。李琴知道后,对其女儿说:“我们一定会做好优质护理服务,你放心,我们会尽最大努力照顾好你母亲。”老人手术后,她每天早上7点到病房,为病人洗脸、漱口、梳头、翻身、擦澡,中午协助老人吃过饭才下班,下午则为老人做完晚间护理,一切安排妥当了才拖着疲惫的双腿回家。出院时,病人家属握着她的手,感激地说:“这些事情我们做儿女的都不一定能做得这样好,我妈妈生病住院是痛苦的,可你们的服务让我们感觉无比温馨和感动。”作为护士长,李琴为了给病人提供更贴心的服务,还勇于创新,不断深化服务内容,让患者享受到全程优质服务的温暖,她设计制作了“优质服务爱心卡”,在入院时发给病人,卡上写有科室简介,医生的门诊时间表及服务电话等。同时,她还建立了“出院病人随访制度”,主动询问出院回家的病友康复情况。将优质服务延伸到病人出院后3--6个月,特殊病人达到一年,使患者回到家中仍能感受到医院对他们的关爱和精神支持。她以一颗金子般闪亮的心灵,带领着护士姐妹们践行着优质服务的承诺,她所在的科室,多次被评为“优质服务示范病区”。

同样,我院儿科护理组秉承着“人人是形象、服务在细节”的宗旨,以精湛的护理操作技术,良好的职业道德,在平凡的护士岗位上做出了不平凡的成绩。仅2011年,全科收治患儿总数达2307人次,其中危重病人1025次,静脉输液18545人次,动静脉采血2461人次,雾化吸入4376人次……从这些数字中,我们不难看出儿科护理组的工作是多么繁重,这些白衣天使以她们柔弱的双肩,毅然担负起护卫“祖国花朵”的艰难使命。入住25床的小星宇,从小体弱多病,还不到3周岁,据她母亲说,用去的医药费将近10万元,家庭因之贫困。护士们对之深表同情,不仅在治疗、护理上给与关照,生活上也尽可能提供帮助,主动为其热饭热菜,春节期间还免费供餐,给她小玩具,使她十分开心。儿科的护理工作量大而繁琐,输液液体量少且组数多,许多药液需要仔细计算剂量。而婴儿好动的天性,致使输液渗漏的情况多,往往刚给眼前的患儿打上点滴,另一位患儿又跑了针,经常都有催促声和埋怨声。儿科护士们常常忍受着委屈,有的还被患儿的家属扇过耳光,但他们噙着泪水,不但打不还手,还忍耐着向家属解释原因,凭着对儿童的疼爱,对护理工作的执着,打造着实力儿科,展现出新一代白衣天使的形象和风采。在护士长刘惠琴的带领下,一大批无私奉献,技术娴熟的优秀护士如朱六连、林丽成、陈林等茁壮成长。连续六年,她们都荣获先进科室、先进班组等光荣称号。

从这些白衣天使身上,我找到了满意的答案:她们无愧于南丁格尔,她们就是今天的南丁格尔。(白鸽)

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